對服務(wù)體驗的期望不匹配接觸點(diǎn)
隨著(zhù)越來(lái)越多的消費者參與按需經(jīng)濟和不斷增長(cháng)的貨運量給電子零售商帶來(lái)了壓力，保持客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。調查數據顯示，中小企業(yè)如何評價(jià)自己的電子商務(wù)客戶(hù)體驗與消費者如何看待客戶(hù)體驗之間存在10%的顯著(zhù)差距。的差距出現在擁有的退貨服務(wù)（13%）和獲得客戶(hù)支持（11%）方面。
DHL敦豪快遞，覆蓋面廣，清關(guān)能力強，普貨、文件價(jià)格超好，部分地區大貨優(yōu)勢明顯，可出口所有牌子貨；
UPS主要特點(diǎn)，美國藍單體積可按6000算，可出純電池和移動(dòng)電源，產(chǎn)品不限制，UPS紅單特價(jià)，藍單特價(jià)，時(shí)效好，折扣多，可靠之選，UPS整體渠道超級穩定；
EMS中國郵政和郵政， 對于出口物和產(chǎn)品,如水劑,粉末,鞋,包等,按市場(chǎng)公布價(jià)可打折扣。中國郵政時(shí)效相對較慢，但價(jià)格低廉，郵政覆蓋地區廣泛，時(shí)效好，缺點(diǎn)是大貨要分票走；另外郵政小包是小微、迷你產(chǎn)品的優(yōu)選；
歐洲地區優(yōu)勢較強，中東、南亞也是不錯選擇，經(jīng)濟價(jià)可以出產(chǎn)品，時(shí)效好，性能高；
FedEx在東南亞是優(yōu)勢地區，價(jià)格和速度可靠。本公司可客戶(hù)需求開(kāi)通順暢的出口物流渠道，助您提率，為您接通國際市場(chǎng)。

“我們很高興地宣布，聯(lián)邦快遞/青年成國際貿易挑戰賽又是成功的一年，”聯(lián)邦快遞客戶(hù)解決方案和董事總經(jīng)理Ken McMahon說(shuō)，他是決賽的評委之一?！皳碛胸S富的創(chuàng )新歷史，今年學(xué)生們表現出的創(chuàng )造力，熱情和奉獻精神確實(shí)鼓舞人心。我們希望該計劃能夠鼓勵更多的企業(yè)家追求能夠他們在全球舞臺上取得更大成功的想法。

您是留學(xué)生呢還是出國業(yè)人士又或者是外籍員工、游客、等不管您的職務(wù)或位置處于什么狀態(tài),都不用擔心物品出境的運輸入報關(guān),我們有可靠的國際運輸服務(wù),<從裝貨固定再到運輸報關(guān)以及的派送>有專(zhuān)員跟蹤處理,全心全意為您提供服務(wù)

一、DHL的優(yōu)勢在于網(wǎng)點(diǎn)多覆蓋廣，可達全球220個(gè)和地區。同時(shí)DHL的價(jià)格、服務(wù)和清關(guān)能力都比較放心，DHL相對于FEDEX,UPS,清關(guān)能力一點(diǎn)也不遜色,而且優(yōu)惠的價(jià)格使得其相對的性?xún)r(jià)比，尤其是20-70公斤段的貨物。相對其他家，DHL的優(yōu)勢在于亞太地區,，澳洲,非洲等地區。 
二、FEDEX的服務(wù)雖說(shuō)也不錯,不過(guò)其高昂的價(jià)格確實(shí)讓一般人難以接受的,但如果是到東南亞各國、、、美國、墨西哥、加拿大等國，50公斤以上的大貨價(jià)格還是很優(yōu)惠的。不過(guò)FEDEX如果涉及到貨損貨差的時(shí)候,很難得到相應的賠償,一般都以各種原因推卸責任。 
三、UPS確實(shí)是實(shí)力不錯的航空公司,其國際快遞和空運都有不錯的口碑,服務(wù)也很好,相對于DHL，UPS的優(yōu)勢在于到北美及南美100公斤以上的大貨。 
四、在歐洲和西亞、中東有優(yōu)勢，在西歐的清關(guān)能?chē)σ菵HL、UPS 都要強，在歐洲市場(chǎng)占有率65％。但是價(jià)格方面的話(huà)，要比其他公司貴出很多。 
中國EMS國際快遞：中國EMS國際快遞是快遞中比較價(jià)格實(shí)惠的，EMS業(yè)務(wù)不收取退件費用。深時(shí)效性快，一般4-7天可以到達客戶(hù)手中。EMS提供及時(shí)的追蹤查詢(xún)服務(wù)。
聯(lián)邦快遞是全球的快遞運輸公司之一，為220多個(gè)和地區提供快速可靠的快遞服務(wù)。聯(lián)邦快遞使用全球空運和地面網(wǎng)絡(luò )，在確定的時(shí)間和日期之前加快對時(shí)間的貨件的交付速度。
http://www.acm365.cn