對服務(wù)體驗的期望不匹配接觸點(diǎn)
隨著(zhù)越來(lái)越多的消費者參與按需經(jīng)濟和不斷增長(cháng)的貨運量給電子零售商帶來(lái)了壓力，保持客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。調查數據顯示，中小企業(yè)如何評價(jià)自己的電子商務(wù)客戶(hù)體驗與消費者如何看待客戶(hù)體驗之間存在10%的顯著(zhù)差距。的差距出現在擁有的退貨服務(wù)（13%）和獲得客戶(hù)支持（11%）方面。
“我們很高興地宣布，聯(lián)邦快遞/青年成國際貿易挑戰賽又是成功的一年，”聯(lián)邦快遞客戶(hù)解決方案和董事總經(jīng)理Ken McMahon說(shuō)，他是決賽的評委之一?！皳碛胸S富的創(chuàng )新歷史，今年學(xué)生們表現出的創(chuàng )造力，熱情和奉獻精神確實(shí)鼓舞人心。我們希望該計劃能夠鼓勵更多的企業(yè)家追求能夠他們在全球舞臺上取得更大成功的想法。

提供深圳、廣州、、中國澳門(mén)等機場(chǎng)幾十家國際航空公司直航及中轉世界各地的空運業(yè)務(wù)，與深圳UPS,PO航空，土耳其TK航空，EK 航空等數十家航空公司簽訂了長(cháng)期伙伴協(xié)議，建立了密切的合作關(guān)系，在確保艙位的前提下獲得理想的運價(jià)；操作與客服團隊貨物跟蹤；更憑借多年服務(wù)經(jīng)驗，為客戶(hù)提供產(chǎn)品的物流解決方案；

FEDEX聯(lián)邦：FEDEX可分為大陸聯(lián)邦和聯(lián)邦，通常只需一至兩個(gè)工作日，能迅速運送時(shí)限緊迫的貨件，而且確保準時(shí)送達，時(shí)效性高，大件有價(jià)格優(yōu)勢，速度快還可享受到付服務(wù)。（21KG以上大件到東南亞，1到2個(gè)工作日到，價(jià)格有優(yōu)勢）

DHL敦豪快遞，覆蓋面廣，清關(guān)能力強，普貨、文件價(jià)格超好，部分地區大貨優(yōu)勢明顯，可出口所有牌子貨；
UPS主要特點(diǎn)，美國藍單體積可按6000算，可出純電池和移動(dòng)電源，產(chǎn)品不限制，UPS紅單特價(jià)，藍單特價(jià)，時(shí)效好，折扣多，可靠之選，UPS整體渠道超級穩定；
EMS中國郵政和郵政， 對于出口物和產(chǎn)品,如水劑,粉末,鞋,包等,按市場(chǎng)公布價(jià)可打折扣。中國郵政時(shí)效相對較慢，但價(jià)格低廉，郵政覆蓋地區廣泛，時(shí)效好，缺點(diǎn)是大貨要分票走；另外郵政小包是小微、迷你產(chǎn)品的優(yōu)選；
歐洲地區優(yōu)勢較強，中東、南亞也是不錯選擇，經(jīng)濟價(jià)可以出產(chǎn)品，時(shí)效好，性能高；
FedEx在東南亞是優(yōu)勢地區，價(jià)格和速度可靠。本公司可客戶(hù)需求開(kāi)通順暢的出口物流渠道，助您提率，為您接通國際市場(chǎng)。
由來(lái)自泰國的蘇帕塞斯·朱勒特拉庫爾和來(lái)自新加坡的伊蘭戈萬(wàn)·哈里希加組成的麥格納·維多利亞被評為亞軍。他們的想法解決了傳統女性衛生用品每年產(chǎn)生的20萬(wàn)噸廢物。他們將“Cura”概念化為由水葫蘆制成的傳統衛生巾的可堆肥替代品。
http://www.acm365.cn